Politique de remboursement

Droit de rétractation

Conformément aux dispositions des articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.

Conditions de retour

Pour être éligibles à un retour, les articles doivent :

• être neufs, non utilisés

• ne pas avoir été portés par un animal

• être retournés dans leur emballage d’origine

• être en parfait état de revente

Tout article présentant des traces d’usure, de poils, de salissure ou d’odeur ne pourra pas être remboursé.

Procédure de retour

Avant tout retour, le client doit impérativement contacter le service client par email à l’adresse suivante :
📧 contact@caledog.fr
afin d’obtenir les instructions de retour.

Tout retour effectué sans demande préalable pourra être refusé.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

Remboursement

Après réception et vérification du ou des articles retournés, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours, via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.